직장 내 인간관계 6가지 유형 및 대처 방법

안녕하세요,

경력 25년차 4000개 넘는 홈페이지를 성공적으로 제작해드린

UX 방법론으로 앱과 컨설팅을 제공하는 (주) '넥스트스타'의 기획팀장 웡카입니다.

 

직장 생활을 하다보면 누구나 직장 내 인간관계에 대한 고민을 한 번 쯤은 해보셨을 겁니다.

어쩌면 회사에서 가장 힘든 순간은 '일'때문이 아니라

'인간관계'때문인지도 모르겠습니다.

 

조직 심리학에서는 '직장 내 인간관계는 성과의 70%를 차지한다.'라고 말합니다.

오늘은 직장에 존재하는 인간 유형을 6가지로 나누고,
각각의 특징과 현명하게 대처하는 방법을 정리해보았습니다.
이 글은 20~50대 직장인 대부분에게 현실적인 도움이 될 것이라 생각합니다.

 

 

1. 긍정형(에너자이저형)  -  함께 일하면 성장하는 동료

긍정형 동료는 늘 밝은 에너지를 가지고 있으며, 주변을 자연스럽게 격려합니다.
작은 실수도 “괜찮아요, 다음에 잘하면 되죠”라고 말할 줄 아는 사람들입니다.
이 유형은 팀 전체의 기운을 끌어올린다는 장점이 있습니다.

 

대처 전략

이들에게는 고마움을 표현하는 것이 관계를 깊게 만듭니다.
‘덕분에 도움이 되었다’는 말 한마디면 협업의 질이 배가됩니다.

 

 

2. 솔루션형(문제 해결 중심형) - 감정보다 결과를 말하는 타입

솔루션형은 감정에 휘둘리지 않고, 항상 해결책을 먼저 찾는 타입 입니다.
실수를 질책하기보다 개선점을 제시하고, 문제를 분명하게 정의하려는 경향이 있습니다.
리더들에게 특히 많이 보이는 유형입니다.

 

대처 전략

이 유형과 대화할 때는 ‘감정 서술’보다 ‘사실과 근거’를 앞세우는 것이 좋습니다.
보고는 간단하지만 명확하게 “결론 → 근거 → 요청” 순서로 전달하면 신뢰가 쌓입니다.

 

 

3. 감정 기복형 - 기분이 팀 분위기를 좌우하는 사람들

누구나 감정의 흐름은 있지만, 감정 기복형은 업무에 직접적인 영향을 줄 정도로 변동 폭이 큽니다.
기분이 좋을 땐 최고의 협업 파트너지만, 기분이 나쁘면 팀 전체가 눈치를 보게 만듭니다.

 

대처 전략

이 유형에게는 상대의 감정에 반응하기보다 ‘내 기준’을 잡는 것이 더 중요합니다.
스토아 철학에서 말하는 것처럼,
“타인의 감정은 내가 통제할 수 있는 영역이 아니다.” 라는 생각을 갖고,

거리를 유지하고 기준 중심의 대화를 시도해보세요.

 

 

4. 꼰대형(통제 욕구형) - 자신의 방식을 강요하는 유형

연령과 상관없이 존재하는 유형입니다.
자신의 경험만이 정답이라고 믿고, 새로운 방식이나 의견을 잘 받아들이지 않습니다.
가끔은 불필요한 간섭으로 팀의 스트레스를 키우기도 합니다.

 

대처 전략

직설적 반박보다 ‘근거 있는 정중함’이 효과적입니다.
“○○ 기준으로 확인했더니 이런 결과가 나와서 이렇게 진행하면 좋겠습니다.”
이처럼 객관적인 근거를 제시하면 이들과의 갈등을 줄일 수 있습니다.

 

 

5. 거리두기형(무관심·고립형) - 필요 이상의 소통을 꺼리는 동료

거리두기형은 최소한의 소통만 유지하며, 팀 내 관계 형성에 큰 관심이 없습니다.
업무만 정확히 처리하므로 문제가 없어 보이지만, 뜻하지 않게 오해를 얻기도 합니다.

 

대처 전략

이들과는 불필요한 친밀감을 기대하기보다 ‘업무 중심 소통’으로 관계를 정의해보세요.
관계에 대한 기대치를 낮추면 훨씬 편안해집니다.

 

 

6. 정치형(이중성·눈치형) - 상황에 따라 태도가 달라지는 사람

가장 많은 직장인들이 힘들어하는 유형입니다.
겉으로는 친절하지만 상황에 따라 말이 달라지거나,

사람에 따라 다른 태도를 보이는 사람들입니다.
이들의 행동은 종종 스트레스와 불신을 유발합니다.

 

대처 전략

정치형 동료는 ‘기록’과 ‘투명성’이 최선의 방어입니다.
회의 내용, 합의 사항 등을 간단히라도 문자·이메일로 남기면

이들 사이에서 생기는 불필요한 오해를 막을 수 있습니다.

 

 

많은 직장인들이 “업무보다 사람이 더 힘들다”고 말합니다.
특히 20~50대는 일·가정·자기관리까지 세 가지 역할을 동시에 감당해야 하기에
인간관계에서 소모되는 감정 에너지가 훨씬 더 크게 느껴집니다.

그래서 중요한 것은 다른 사람을 바꾸는 것이 아니라,
‘내 감정과 경계’를 지키는 방법을 배우는 일입니다.

많은 연구에서 공통적으로 말하는 사실이 하나 있습니다.
“감정을 기록하는 사람은 그렇지 않은 사람보다 회복 속도가 두 배 빠르다.”는 것입니다.

조직 심리학에서도 하루 1~2분의 짧은 기록만으로
스트레스가 정리되고, 감정의 ‘패턴’이 보이면서
문제를 훨씬 더 차분하게 바라볼 수 있다고 설명합니다.

특히 사람 때문에 지치는 직장인에게 이 방법이 탁월합니다.
감정을 적는 순간, 마음속의 얽힌 매듭이 절반은 풀리기 때문입니다.

 

이 감정 기록 습관을 꾸준히 실천하도록 돕는 것이
바로 JJ 명언 앱이 제공하는 루틴입니다.

오전 7시·오후 7시, 하루 두 번 명언이 도착하면서 마음을 가볍게 리셋해주고
스트레스를 받은 순간에는 노트 기능에 바로 감정과 상황을 기록할 수 있습니다

시간이 흐르면 기록 속에서 반복되는 감정의 패턴이 보이고
이를 통해 ‘어디까지가 내 경계선인지’ 더 분명히 알 수 있게 됩니다

그리고 매일 도착하는 명언이 그 기록을 해석하는 작은 힌트가 되어
하루를 정리하고 나를 지키는 루틴이 자연스럽게 만들어집니다

직장 관계는 단숨에 개선되지 않습니다.
하지만 감정 기록 → 생각 정리 → 기준 세우기라는 단순한 과정을 꾸준히 반복하면
사람에 흔들리지 않는 단단한 중심이 만들어집니다.

혹시 최근에 사내에서 힘들었던 관계나 감정이 있다면,
오늘부터 1줄이라도 짧게 기록해보세요.
그 사소한 습관이 당신의 직장 생활을 바꾸는 첫 걸음이 됩니다.

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